Syarat & Ketentuan Penggunaan

1. Ketentuan Akun & Pendaftaran

Dengan mendaftar atau masuk ke Certixa, Anda menyatakan setuju untuk:

• Menggunakan alamat email aktif milik Anda atau organisasi resmi Anda secara sah.
• Menjaga keamanan akun Anda dan bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas pembuatan dokumen yang dilakukan di bawah akun tersebut.

2. Kebijakan Penggunaan Layanan & Batasan Dimensi

Untuk memastikan stabilitas sistem rendering asinkron dan mencegah beban kerja berlebih (Denial of Service), Anda wajib mematuhi batasan teknis platform berikut:

• Ukuran Lembar Kerja (Kanvas): Lebar dan tinggi proyek kustom yang diinisialisasi minimal adalah 100 px dan maksimal adalah 5000 px (atau setara dengan ± 42.33 cm / 16.67 inci).
• Ketentuan File Unggahan: Gambar latar belakang templat harus berformat PNG, JPG, atau JPEG dengan kapasitas berkas maksimal 5 MB dan dimensi resolusi gambar maksimal 5000 x 5000 px.
• Larangan File Berbahaya: Dilarang keras mengunggah file berbahaya (malware, script executable, file korup) atau memanfaatkan platform ini untuk merusak infrastruktur rendering. Pelanggaran aturan keamanan ini akan berakibat pada penutupan akun secara permanen tanpa pemberitahuan.
• Larangan Penyalahgunaan Sistem: Dilarang melakukan scraping, brute-force, bypass autentikasi, eksploitasi celah, percobaan akses tidak sah, spam signature request/email, atau aktivitas lain yang mengganggu stabilitas layanan.
• Rate Limiting & Enforcement: Certixa berhak menerapkan pembatasan trafik, throttling, penundaan antrean, suspend sementara, atau terminasi akun untuk melindungi sistem dari penyalahgunaan.

3. Ketentuan Pembelian & Masa Berlaku Kredit

Platform Certixa menggunakan sistem kredit untuk pemrosesan dokumen massal. Dengan melakukan pembelian kredit, Anda memahami dan menyetujui ketentuan berikut:

• Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund): Seluruh transaksi pembelian kredit bersifat final. Kami tidak melayani pengembalian dana, pembatalan transaksi, atau penukaran uang kembali dengan alasan apa pun setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
• Masa Berlaku Kredit (365 Hari): Kredit yang Anda beli memiliki masa aktif selama 365 hari sejak tanggal transaksi berhasil diproses.
• Kredit Hangus & Kedaluwarsa: Apabila kredit tidak dipergunakan habis dalam kurun waktu 365 hari, sisa kredit tersebut akan hangus secara otomatis oleh sistem. Kerugian atau terbuangnya kredit yang hangus akibat kedaluwarsa sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna, dan tidak dapat dituntut kompensasi atau perpanjangan dalam bentuk apa pun.
• Skema Biaya Dasar: Generation dihitung per dokumen, email otomatis dihitung per dokumen (jika aktif), dan External Signature (Premium) dikenakan tambahan biaya per slot tanda tangan eksternal sebagaimana ditampilkan pada panel billing sebelum eksekusi.
• Waktu Pemotongan Kredit: Kredit dipotong setelah validasi input utama (misalnya validitas konfigurasi dan data signer) dinyatakan lolos oleh sistem, lalu job diproses. Pengguna wajib meninjau ringkasan biaya sebelum menekan tombol generate/submit.
• Kredit Tidak Cukup: Jika saldo tidak mencukupi, sistem berhak menolak pemrosesan job sampai pengguna melakukan top-up.

4. Ketentuan Fitur External Signature

Fitur External Signature ditujukan untuk alur persetujuan dokumen lintas pihak. Dengan menggunakan fitur ini, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki dasar yang sah untuk menghubungi penandatangan dan memproses data penandatangan terkait dokumen tersebut.

• Anda wajib memastikan alamat email penandatangan valid dan tidak digunakan untuk spam atau phishing.
• Anda bertanggung jawab atas isi dokumen yang dimintakan tanda tangan serta dampak hukumnya.
• Certixa menyediakan infrastruktur teknis permintaan tanda tangan dan jejak audit, namun tidak bertindak sebagai penasihat hukum atau notaris.

5. Tanggung Jawab Hak Cipta & Konten

Seluruh materi desain templat, logo, data penerima (CSV/Excel), serta goresan tanda tangan yang Anda unggah ke platform Certixa sepenuhnya merupakan hak kepemilikan dan tanggung jawab hukum Anda pribadi/organisasi Anda.

Certixa bertindak murni sebagai penyedia infrastruktur document rendering dan tidak bertanggung jawab atas isi keabsahan informasi, kebenaran tulisan, klaim hak cipta logo pihak ketiga, maupun penyalahgunaan sertifikat/kredensial yang diterbitkan menggunakan platform kami.

6. Ketentuan Akses Portal Verifikasi Publik

Dokumen hasil render yang berhasil didaftarkan di Certixa akan diberikan ID registri unik. Setiap pihak yang memegang ID registri tersebut dapat memverifikasi otentisitas dokumen melalui portal publik `/verify/[id]`.

Anda setuju bahwa rincian dokumen (terbatas pada nama penerima, waktu penerbitan, email penerbit, dan ID registri dokumen) akan dapat diakses secara publik selama templat atau proyek terkait masih aktif di akun Anda.

7. Modifikasi Layanan

Certixa berhak memperbarui batas dimensi render, batas file unggahan, kebijakan retensi pembersihan file (yang saat ini diatur default hapus otomatis dalam 7 hari), serta ketentuan penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan performa infrastruktur server kami.

8. Batasan Tanggung Jawab & Ketersediaan Layanan

Layanan disediakan sebagaimana adanya (as is) dengan upaya terbaik untuk menjaga ketersediaan. Certixa tidak menjamin layanan bebas gangguan setiap saat, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan infrastruktur, force majeure, maupun gangguan pihak ketiga.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Certixa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang bisnis, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau dampak hukum dari dokumen yang diterbitkan pengguna.